客户的儿童睡前故事5条

客户的儿童睡前故事（1）：

大客户

　　李强是一家家具公司的西区经理，和东区的经理王振东业务能力相当，两人一直在暗中较劲。
　　去年，公司宣布年度销售冠军可以直接升任公司副总，李强和王振东都铆足了劲儿。到12月31日，西区的年销售额比东区多了20万。李强本以为胜券在握，谁承想，第二天公司公布说，东区销售额比西区多出10万。李强眼睁睁地看着冠军被王振东夺走了，这才知道昨天晚上，东区的一个门店在关门前，忽然冒出个大客户，一口气买了30万的家具，让王振东反败为胜。
　　李强正感叹以后要被穿小鞋了，谁知在公司年会上，老总突然宣布：公司副总一职将根据去年和今年的销售额来综合评定。李强又有了信心，每天都像上紧了的发条，全力以赴管理区域内的门店。
　　一眨眼，又到了12月31日这天。今年王振东的销售额是8903万，而李强则是8901万，相差无几。一大早，李强便亲自坐镇旗舰店指挥。
　　上午店里没什么客人。到了下午，店里晃晃悠悠进来个胖子。店长笑脸相迎：先生您好，我是这里的店长，很高兴为您服务。
　　胖子点了点头，拿出盒软中华，抽出一支，却瞥见了禁烟标识，他刚要把烟放回去，店长却说：里面有吸烟区，请随我来。到了接待区，胖子往沙发上一坐，跷着二郎腿，吐出一口烟后才说：听说你们这儿的家具货真价实，我过来瞅瞅。
　　李强站在不远处，一直关注着胖子，看得出来，这是个不差钱的大客户。
　　店长试探着问：先生，您喜欢什么款式的家具？我给您介绍一下。胖子回答说：我要六件套的客厅沙发、一张双人床、四件套的衣柜、六件套的餐桌、两个四门双抽书柜，全部要中式榫卯工艺的红木家具。
　　李强一听，又惊又喜，这些家具少说也得20多万啊，他立刻给店长发微信：一定要把这单做成！店长瞄了一眼手机，对胖子说：没问题，等您吸完烟后，我给您介绍样品。胖子点了点头。
　　店长介绍完几款经典红木家具，胖子显得十分满意，他问：总共多少钱啊？店长拿出计算器，边报价边计算：先生，总共是26万8千块。
　　胖子点点头说：有优惠吗？店长一听有戏，问：您是我们的会员吗？胖子摇了摇头。店长又说：看您是位痛快人，就给您98折的会员价吧。胖子有些不满意：才让这么点折扣啊？
　　店长担心搞砸，连忙起身请来了李强。李强当即拍板：先生，既然您这么有诚意，给您打个95折吧，这可是贵宾卡的待遇啊。胖子听后，痛快地答应了。
　　店长便请胖子填写发货单，明天中午12点送到。核对完地址和电话之后，胖子拿出一张银行卡交费。当他输完密码后，收银员却说：先生，您这张卡余额不足，请换一张吧。
　　胖子愣了一下，仔细一瞅银行卡，叫起来：哎呀，坏了，我怎么把卡拿错了啊？店长笑着说：没关系。您也可以用手机银行转账，很方便的。
　　谁知，胖子却支支吾吾地说：不好意思啊，我手機银行的登录密码因为输错被锁住了，还没来得及去银行解。今天这么晚了，估计够呛，等明天货送到后再付吧。
　　店长担心失去这个大客户，连忙说：先生，明天就是新的一年了，公司95折的优惠您可就享受不到了。机会难得啊，要不让收银员带着POS机跟着您去家里刷？
　　不料，胖子却生气了：你是不是怕我付不起账啊？算了，我不买了！说完他就气呼呼地往外走。店长一下子愣住了。
　　李强一看，急忙追出店门外，说了一堆好话，胖子才总算消了气：李经理，看在你的面子上，我不和你手下计较了。那我先交点定金，明天家具送来了再付全款。李强终于松了一口气。
　　到了晚上，公司公布了当天各门店的销售额，李强看后高兴坏了，东区比西区少了8万。多亏了这个大客户啊！
　　第二天，李强正在家中休息。忽然，店长打来电话：李经理，刚才送货的师傅来电话说，那个胖子留的是假地址，手机也一直关机。怎么办啊？李强听后，十分吃惊，立马赶到了店里。
　　进了店门，店长又告诉李强一件意想不到的事：一个店员说，昨晚她在门口看见那个胖子正在打电话，说什么他已经把事情办妥了，今年的副总非你莫属之类的话。刚才听说胖子收货的地址和电话不对，她觉得其中有猫腻，赶紧把这事儿说了出来。
　　听到这话，李强一下就明白了：这胖子十有八九是王振东派来的托儿，假装说要买很多家具，把店里全部的注意力吸引到他身上，耗到关门前屁股一拍走人，并留下假地址和电话，把买卖彻底搅黄。而王振东呢，只要稳扎稳打不放松，冠军就轻易到手了！
　　想到这里，李强肺都气炸了，王振东太卑鄙了，居然想出这种损人利己的招数！他真想去和王振东当面对质，但一想到这只是自己的猜测，无凭无据，王振东打死也不会承认。眼下最要紧的是，如果今天收不到货款，自己就又输了，怎么办？
　　李强点了一根烟，抽了几口后，想到了一个不是办法的办法。他拨通了送货员的电话：师傅，我是西区的经理李强。我已经和客户联系上了，麻烦你送到另一个地址。货款门店已经收了。谢谢！说完，他走向收银处。
　　几天后，在年会上，老总当场宣布李强为销售冠军，由他升任公司业务副总。这时王振东咳了一下，正要起身说话，李强却忽然站起来，大声说：感谢公司和领导对我的信任。但这个职务我受之有愧，请公司另择贤能吧。
　　老总听后，十分惊讶：李经理，为什么啊？李强沉默片刻，鼓足勇气说：实在不好意思。今年的销售冠军不是我，应该是东区的王经理。我们西区最后的那笔货款，事出有因，尾款是我个人付的，不是客户买的，不能算业绩。当时为了拼业绩，我头脑一热做了错事，现在越想越不得劲。对不起，我错了。说着他拿出一封辞职信。
　　王振东听后，一下子愣住了，老总却什么也没说。开完年会，老总单独留下了李强，拍着他的肩膀说：李经理，你知道去年我为什么没提拔王振东为公司副总吗？
　　李强摇了摇头，一脸不解。老总接着说：因为王经理做了一件事。
　　李强愣住了：他做了什么事？老总回答说：去年东区最后的那笔货款，并不是有什么大客户，而是他自己垫付的，并在第七天做了无理由退货处理，目的当然是冠军和副总李强心中明白了，原来是这样啊。
　　老总语重心长地说：李经理，31日晚上发生在店里的事，店长已经告诉了我。我万万没想到，王振东为了达到个人的目的，今年竟然又想出这种法子，派托儿去搅你的局，我绝不能容忍。刚才在年会上，怕是我一宣布你做副总，他就要跳起来揭露你，没想到被你抢了先。我一直强调，做生意，工作能力是很重要，但人品更重要。所以，希望你慎重考虑一下，这一职务非你莫属！
　　李强沉默良久，慎重地点了点头，把辞职信撕了。老总哈哈笑了起来：那套20多万的家具，你也赶紧办个退货！你家没地儿放，我们公司也不差这点钱！

客户的儿童睡前故事（2）：

特殊客户

特殊客户

八点钟，长安银行准时开门营业。

营业员小余坐在电脑旁热情地接待着每一位客户。她熟练的敲打着电盘，打票，点钞，让客户签字，收款付款，整个工作井然有序，有条不紊。

又送走一个客户，小余长长的松了一口气，然后高声叫道：“下一位！”

窗口外一个老人出现了。小余见是一个六十多岁的老太婆，便和颜悦色地问：“大娘，你是存钱还是取款？”

老太婆小心翼翼的说：“不存也不取。我是来贷款的。”

老太婆的话让小余十分的惊讶，在她看来，像老太婆这样年纪的人那个不是存钱就是取款，一般贷款的大多数都是些年轻人，因为年轻人不是买房就是购车，需要大量的资金。而老人贷款干什么？何况还是老太婆。这就更让人觉得匪夷所思了。

然不理解归不理解，作为一个客户还是要热情接待的，小余问：“大娘，你要贷多少钱？”

“一元。”老太婆不紧不慢的说道。

“亿元？”小余瞋目结舌，一下子惊呆了。她不相信的反问：“你要那么多钱干什么？”

老太婆见小余听错了，不好意思地笑了笑说：“不是一亿元，是一块钱。”

这才怪了，哪有贷一元钱的？小余自上班以来还从未遇到过这样的事。这不是开玩笑么，老太婆是不是脑子有点不正常？然小余仔细把老太婆打量一番后，也没看出她有什么不正常的。她本想一口回绝，可觉得老太婆毕竟还是客户，虽然她所需的服务让人觉得难于理解，但客户就是上帝，得罪不起的。再说，就是一元钱的业务，也是符合银行规定的。哪有回绝之理？

不过，这个客户毕竟是太特殊了。为了不耽误其他客户办理业务，小于只好把这情况向主管作了汇报。让他对这个特殊的客户进行特殊处理。

银行营业主管老王是个老金融，干了半辈子营业员，什么事没经过？可当他听了小余的汇报，还是感到有点意外，于是决定自己亲自接待这位特殊的客户。

老王来到营业大厅，见了老太婆，开门见山的问：“是你要贷款？”

“是的。”老太婆肯定的点点头。

老王向老太婆解释道：“按照银行的相关规定，所有贷款是要有担保或者抵押的。”

“这个我明白，所有需要的东西我都拿来了。”说着，老太婆从手提包里掏出身份证，户口本，房产证，一一展示给老王看。

这还有什么说的，老太婆手续齐全，符合规定，哪有不办之理。老王也没说的，就给她取了贷款合同让她签写。

签写完贷款协议，老王在审查时惊奇的发现，老太婆竟是一个身拥百万的富婆。因为他从抵押的票据中发现，老太婆不但有一处价值五十万房产，还有一张五十万的定期存单。

身拥百万，却要贷款一元钱，这让谁都感到疑惑。就是在金融界身经百战的老王也百思不得其解。难道这里边有什么不可告人的秘密？

办好贷款手续，老太婆取走自己贷的一元钱后要走了。老王把他送到银行门口，实在忍不住了，问道：“我真想不通，你既然有那么钱和财产，还在乎区区的一元钱？”

老太婆诡秘的笑笑说：“实话给你说吧，我是不缺钱。可这些票据放在家里不安全，放到你们这儿我就放心了。一元算个啥，就是算上利息能有多少？你们还给我保管一年。买个保险柜还得成百上千元呢？”

原来是这样，老王一下子恍然大悟。望着老太婆渐渐远去的背影，老王不由得感叹道：“好一个精明的客户！”

客户的儿童睡前故事（3）：

优质客户

　　阿明是一个电话**团伙的成员，这天，他照例拨出一个电话，假装房地产销售员向对方推销，说：李先生你好，我们公司最新推出一个新型楼盘，三房两厅，价格优惠
　　没等阿明说完，李先生就打断了他的话：我最近是在看房，不过三房两厅小了点，最好能有单栋别墅，只要合适，价格无所谓！
　　哟，鱼上钩了！阿明大喜，这种好pian*的暴发户，在他们行内被称为优质客户。阿明正想继续按照套路进行下一步行动，谁知李先生说自己正在与别人谈事，他请阿明第二天上午十点再打电话过去详谈。阿明乐不可支，立马答应。
　　第二天，阿明準时拨通了李先生的手机，没等阿明自报家门，李先生已经用很熟络的口气问：别墅的事之外，不知道你熟不熟悉卖车的业务啊，最近城里限行，我还想多买辆车
　　阿明大喜过望，顺着客户的心意，又调出一套销售汽车的方案，详细地给李先生介绍起来。正当阿明以为得逞时，李先生又说有事，要稍后联系，然后挂断了电话。
　　等了半天，阿明按捺不住，就打了回去。李先生立马接听了电话，语气亲切：兄弟，太感谢啦！
　　阿明不好意思地说：李先生客气了，您可是我的优质客户，我该谢您才对啊！
　　李先生爽朗地笑道：兄弟，你不知道，这两天我忙着相亲，中途多亏你打电话过来配合，两位姑娘听到咱俩的对话，都答应继续跟我交往啦，你真是神助攻啊！买房买车？等我还了信用卡再说吧！

客户的儿童睡前故事（4）：

阿P留客户

　　老总有个怪脾气
　　阿P大学毕业后，应聘到袁氏公司，这是一家家族企业，创始人叫袁海。阿P去了才知道，袁海已退休在家，现在总经理是袁海的女儿袁圆。阿P刚进公司，被安排到业务科，他暗下决心，一定要干出点业绩来。
　　这天，阿P拿着文件去经理室汇报，还没等进去，就见一个人进了经理室，一闪身就出来了。阿P心想，难道总经理不在吗？他迟疑了一下，还是进去了，见总经理正坐在宽大的办公桌前，阿P说：总经理，这个文件请你过目一下。
　　总经理袁圆却没理他，也不知低头在做什么。阿P提高声音又说了一遍，袁圆吓了一跳，抬头看了阿P一眼，问：你有什么事？
　　阿P说：是这样的，总经理，有个文件想请你过目一下。
　　袁圆却忽地一下站起来，指着一件东西，说：你看到这是什么了吗？
　　阿P这才看到，办公桌上放着个木偶小摆件，木偶正面朝外，形象很简单，脸上有两只眼睛和嘴，嘴角是向下的，是个不高兴的表情。
　　阿P疑惑地说：这是木偶呀！
　　袁圆说：这不仅仅是木偶，这代表我的心情，你在我不高兴的时候来打扰，这不是添乱吗？以后再这样就炒你鱿鱼！
　　阿P吓得后退两步，赶忙走出办公室。
　　等阿P一出来，就发现有几个同事正冲他笑，其中一个说：怎么样，挨训了吧？
　　阿P不好意思地笑笑，问：这是怎么回事呀，咱经理怎么跟小孩似的，说翻脸就翻脸呀？
　　同事告诉阿P，这是总经理袁圆的怪脾气，她高兴时跟谁都合得来，可她一个月中总会有几天不高兴，不高兴的时候，谁也不见。阿P就说：这脾气还真古怪，关键是，谁能摸清她啥时候高兴、啥时候不高兴呢？
　　同事说：你没看到她办公桌上的那个木偶吗？
　　原来，那个木偶是两面的，一面是高兴的表情，一面是不高兴的表情，袁圆高兴时，就把高兴的表情朝外，不高兴了，自然把不高兴的表情朝外。这样大家一进去，看到木偶的表情，就知道总经理的情绪了
　　第二天，阿P继续昨天的工作，把文件送到总经理办公室，一进门，就看到办公桌上的木偶已经嘴角向上，向他笑了。
　　等阿P进去了，袁圆笑脸相迎：阿P，你好！
　　阿P把那份文件拿出来，袁圆只看了几眼，就签了字。从办公室里出来，阿P暗想，今天与昨天，真是冰火两重天呀！
　　这下，阿P也算摸着了门道，可阿P是个有责任心的人，他担忧：这做生意又不是小孩子过家家，怎么凭情绪做事呢？这样下去，迟早会出事的。
　　拼命留住大客户
　　事实证明，阿P的担忧并不是杞人忧天。
　　这天，公司里来了个外国人，负责接待的阿P笑脸相迎：请问，我有什么能为你服务的吗？
　　外国人说：我要找你们袁经理，我是他的老朋友了。
　　阿P看他这年龄，不像跟袁圆是老朋友的样子，就说现在的总经理是以前总经理的女儿。
　　那个外国人就说：原来是我老朋友袁海的女儿呀，那也好。
　　等阿P一问，这个老外可不一般，他叫彼得，是一家大公司的经理，这可是个大客户呀，阿P赶忙领着彼得去袁圆的办公室。
　　阿P进了总经理办公室，却见办公桌上的木偶是不高兴的那一面朝外，他心里咯噔一下，硬着头皮撞进去，还没等说话，袁圆就烦了：难道你不知道公司的规矩？今天我谁也不见。
　　阿P还想说什么，可袁圆根本就不让他说，拍桌子让他出去。阿P只好退出来，看到彼得，就说：实在不好意思，我们总经理今天不能见你。
　　彼得问：为什么，她今天有什么重要的事吗？
　　阿P答不上来，突然他急中生智，迅速转移话题：彼得先生，你有好些年没来中国了吧？
　　彼得点点头，阿P忙说：现在中国变化很大，这里有很多好吃好玩的，想必你还不知道吧？不嫌弃的话，我可以为你效劳。
　　彼得看着满脸堆笑的阿P，说：那可就麻烦你了。
　　于是阿P带着彼得出去游玩，走了几个景点，又吃了当地名吃，彼得很开心。晚上，阿P回来一算，这一天花了一千多，不由得一阵心疼，暗想：如果明天袁圆还不高兴，又要哄这个老外一天，自己可就亏大了。
　　第二天一早，阿P先去了公司，问同事们袁圆今天情绪怎么样。同事说，木偶还是不高兴的那一面朝外。阿P头大了，回到宾馆，他强颜欢笑对彼得说：彼得先生，我们总经理太忙了，还是不能见你，她叫我领着你到处转转。
　　彼得挺高兴，说：昨天我还真没玩尽兴呢，那今天咱就继续。
　　阿P暗暗叫苦：你不把我的积蓄都玩进去是不行呀！
　　阿P和彼得转了几个新景点，一天下来，又花了两千多。
　　回到家，阿P不由得犯起了愁：明天袁圆的情绪会不会好起来呀？再这样下去，自己可真要撑不住了。想来想去，只有冒险来这一招了。于是，阿P连夜悄悄地回了公司
　　每天都是好情绪
　　第二天，阿P去接彼得，说：彼得先生，我们袁经理今天有空了，要和你面谈。
　　彼得有些意外，但还是跟阿P去了公司。
　　这次，阿P直接领着彼得进了总经理办公室。办公室里，袁圆正坐在桌前扳动着那个木偶，木偶此时是笑脸的一面朝外。
　　阿P一进来就说：总经理，彼得先生来了两天了，想跟你洽谈业务。
　　袁圆想要发怒，可木偶现在是笑脸朝外，她没有发火的借口，只好挤出一丝笑容，说：彼得先生，让您久等了，这几天我有些事，一直没能和您见面
　　接着，两个人就坐下谈起来，阿P悄悄地退了出来。回到办公室，阿P暗自高兴：总算留住了财神，但愿他们洽谈成功，公司里效益好了，自己也能多发奖金。
　　就在这时，又有个外国人进来，这是个年轻人，他用中国话对阿P说：先生，我的父亲叫彼得，我和他一起来贵公司洽谈一项重要业务。你能带我去见袁圆经理吗？
　　阿P不敢怠慢，忙把小彼得带到经理办公室。袁圆跟彼得聊得正投机，看到那个年轻的外国人，脸色立刻沉了下来，说：小彼得，你怎么来了，你不是说要分手吗？
　　小彼得苦着脸说：我是一时气话，哪想到你认真了。
　　阿P此时一头雾水，正不明白怎么回事，办公室的门开了，又进来一个人，却是公司的创始人袁圆的老爸袁海。他一进门就笑着说：哎呀，大家都来了，实在不好意思呀！
　　袁圆问：爸，这是怎么回事呀？
　　袁海只好把真相说出来：
　　原来，袁海退下来后，对女儿有些不放心，就在暗地里密切关注着她。他听说女儿好闹情绪，情绪一上来，什么都不管了。袁海很着急，他的老朋友彼得知道后，主动提出帮忙，袁海就拜托老友在女儿闹情绪时出现，故意把生意谈崩，好给她一个教训，让她改掉这个毛病。彼得在袁圆那里碰了钉子后，本想借机发作，不料却碰上了阿P，被阿P的热情所感化，才没有趁势发火
　　而袁圆这几天心情之所以不好，却是因为情场失意。她在留学时和小彼得是同学，两个人情投意合，可袁圆总爱闹脾气，平时都是小彼得让着她，这次吵架，小彼得忍无可忍，说了分手，这下让袁圆的情绪一下子降到了谷底，连着几天木偶都是哭脸朝外。小彼得事后也后悔了，这不，立刻跟着他老爸赶来中国负荆请罪了。
　　事情都弄明白了，袁圆诚恳地说：我以后一定努力控制情绪，不再任性。这次的事，多亏了阿P
　　阿P咧开嘴连连摆手，说：其实，我也犯了个错误总经理，你办公桌上的木偶，是我偷偷粘住的，固定在笑脸的那一面了。
　　袁圆听了，还没说话，袁海却笑了，说：粘得好！我们做生意，就要把自己和笑脸绑定。
　　几天后，阿P的努力得到了回报，被提升为副经理。
　　以后，公司里就有了一个规矩，每个人的办公桌上都摆放着一个笑脸木偶。公司上下一团和气，不笑不说话。后来，人们越看那张笑脸越像是阿P，特别是阿P张嘴一笑的时候，更像了。

客户的儿童睡前故事（5）：

像追女朋友那样追逐客户

　　都说客户难搞定，实际上，你只要使出当初追女友的本领，客户迟早会垂青，甚至以身相许。追女朋友和追逐客户之间有着惊人的相似之处。

　　顺利考取大学后，我开始思索着应该找个女朋友。当这种想法日趋强烈时，一种叫信念的东西逐渐形成。相对营销，这是最初的内动力。首先开始自我分析，包括性格、容貌等等，确定什么样的女孩子比较适合，这叫产品定位。然后仔细观察，奔波于图书馆和教学楼之间，发现图书馆是女生集中的地方，而且这里的女孩比较安静、勤奋，属于我心仪的类型，于是我选择图书馆作为主战场，这叫市场定位，确定目标市场。

　　每天晚上，我总会准时出现在图书馆，背着书包，不断变换着自习地点走访市场。

　　后来发现3号自习室的一个女孩看起来比较可爱，而且一直是一个人来自习客户存在着需求或潜在需求。我便经常在她旁边的座位上自习市场细分。

　　我偶尔寻找机会借用她的电子词典等学习工具，顺便很绅士地用我赖以自豪的磁性男中音和她聊上几句接触客户，并适当展示自己。

　　因为经常见面的缘故，我们熟悉起来，在校园里偶遇，也会相视一笑博得客户的好感。

　　通过了解，我知道她比较喜欢文学和外语，恰好我也痴迷文学，有不少文学书籍，而且外语成绩一向不错，尤其口语流利陈述销售，告诉客户，我能带来哪些利益。

　　这时，我发现有个男生偶尔和她结伴同行，甚至一起自习找到竞争对手。

　　这个男生比我帅，和她是同班同学分析竞争对手，找到其优势。

　　他的学习成绩特差，自习时经常跑出去抽烟，声音也很难听，而且经常吐痰发现竞争对手的弱点。

　　我继续展示自己，经常带些文学书籍放在桌子上，并把自己发表的一些文章夹在书中吸引客户，诱导客户发生购买行为。

　　学习之余，她会借我的书看一会儿。看到我的文章时，她的脸上会浮现浅浅的笑意结合点已经出现，客户基本接受了销售陈述，并给出了初步认同。

　　我向她要了手机号码，告诉她认识她很高兴，希望可以成为朋友表达与客户建立关系的愿望，希望可以尝试性地合作。

　　我经常发一些有趣且有品位的短信给她，并适当展示自己的情趣加深客户对你的印象，继续赢得好感。

　　周末，我约她出来吃饭，她以同学生日聚餐为由拒绝经受客户考验。

　　那个经常和她同行的男生，开始对我虎视眈眈，并有意无意地挑衅恶意竞争出现。

　　我视而不见，仍旧很有风度地报以微笑，继续坐在她身边自习，继续展示我的优势，继续每周末都约她吃饭坚持本我，对完成销售任务充满信心，执着到底。

　　拒绝五次之后，她终于接受了我的邀请。我把地点选在一个既有情调又有品位的餐厅，整个过程中都很绅士，包括一些小细节。之后，我们沿湖散步，畅谈人生、文学及各自的爱好关系营销，不断增进客户认同。

　　通过短信，我约她自习，她没有拒绝。周末的邀请，也总不会让我失望尝试性的合作已经展开。

　　我开始带她看日落、爬山、荡舟、野炊给客户提供附加价值，建立稳固销售关系，以期待规模销售。

　　终于，在一个周末的黄昏，我很大男子主义地把她拥在怀里。她没有拒绝。我紧紧拥抱着她，在她的额头印上一个轻吻，轻轻告诉她，我想保护她一辈子建立销售关系，并对客户做出质量和信誉承诺。